Aide

FAQ : Commandes

1. Comment passer une commande ?

   • Pour passer une commande, il vous suffit de sélectionner les produits de votre choix, de les ajouter à votre panier, puis de suivre les instructions à l'écran.

2. Puis-je modifier ma commande après l'avoir passée ?

   • Une fois votre commande validée, il n'est malheureusement pas possible de la modifier.

3. Quels sont les modes de paiement acceptés ?

   • Nous acceptons les paiements par carte bancaire, mobile money, et d'autres modes de paiement. Cependant, pour l'instant, seul le paiement à la livraison est disponible. Vous serez notifié lorsque d'autres moyens seront possibles.

4. Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

   • Oui, nous utilisons des systèmes de paiement sécurisés pour protéger vos données bancaires.

FAQ : Livraison

5. Quels sont les délais de livraison ?

   • Les délais de livraison varient en fonction de votre adresse et du mode de livraison choisi. Vous trouverez une estimation des délais lors de la validation de votre commande.

6. Quels sont les frais de livraison ?

   • Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et du volume de votre commande. Vous pouvez consulter les frais de livraison estimés lors du processus de commande.

7. Puis-je suivre ma commande ?

   • Oui, vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce au numéro de suivi qui vous sera communiqué par email.

FAQ : Retours et Échanges

8. Quelles sont les conditions pour retourner un produit ?

   • Vous pouvez retourner un produit dans un délai de 10 jours à compter de la date de réception, à condition qu'il soit dans son état d'origine.

9. Comment effectuer un retour ?

   • Pour effectuer un retour, veuillez contacter notre service client à info.wapari@groupnotis.com ou au (+225) 0779204858.

10. Quels sont les frais de retour ?

• Les frais de retour seront communiqués lors de la demande de retour, en fonction du produit et de la localisation.

FAQ : Compte Client

13. Comment créer un compte ?

• Pour créer un compte, il vous suffit de cliquer sur "Créer un compte" et de suivre les instructions.

14. J'ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire ?

• Vous pouvez réinitialiser votre mot de passe en cliquant sur "Mot de passe oublié" sur la page de connexion.